❶ 我購買後，多久能收到商品？

A：全館商品皆是接單後排單製作的，平日訂購後3個工作天內寄出，若遇中秋春節等重大節慶，約需等待7-15天寄出。具體出貨時間可點閱「最新出貨進度」查詢，或是與線上客服詢問。

❷  商品都有附手提袋嗎？

A：是的，你也可以參考商品名稱，上面都有注明的喔。

❸  可以指定到貨日期嗎？

A：宅配可以喔~~請下單結帳時在「訂單備注欄」內留言指定到貨日期，請盡量抓兩天的時間。（例如：我想要2/2-3號收到，那我們會排在2/1號寄出。）

由於週六日黑貓是不收件的，所以無法指定週日，週一為到貨日。

❹  有附發票嗎？可以打統編嗎？能開立三聯式發票嗎？

A：本網站採雲端電子發票，下單後系統會自行開立發票，並email至您訂單內填寫的電子信箱。若需開立統編，請選擇「公司戶發票」，並填入統編抬頭即可。

❺  你們有實體門市嗎？

A：抱歉喔，我們是合法登記的食品工廠，目前專心經營電商，還沒有實體門市喔~期望未來可以在閃櫃或活動與大家見面，請繼續支持我們唷。

❻  我也在台南，可以自取嗎？

A：真的很抱歉~我們是申請食品工廠登記，無法提供零售或自取服務，請大家直接在官網訂購。

❼ 我的訂單想要再加訂幾盒，可以嗎？

A：訂單成立後，無法再做任何異動。為了避免少寄漏寄的情形，不再提供合併追加訂單的服務。可以幫你取消原訂單，你再重新下單，若需取消，請至原訂單內留言即可。

❽我可以用LINE訂購嗎？

A：官方LINE只提供客服，無法訂購商品喔。建議您用LINE直接登入官網訂購。因為不但可以累計會員折扣等級，享一整年的折扣優惠，每次購買都還有購物金可以累計，$100元＝1點，1點＝$1元，下次就可以折抵使用。詳情點閱「會員制度」查看。

❶  什麼是錦上添花？

A：「錦上添花」是鐵盒裝，上下兩層，每層9顆，共18顆，每顆皆以紙托盛裝。

        內含口味：原味奶香✖4顆+咖啡✖2顆+巧克力✖2顆+抹茶✖4顆+紅莓✖4顆+草莓脆粒✖2顆；

❷  「 經典綜合手提禮盒」，跟錦上添花有什麼不一樣？

A：「 經典綜合手提禮盒」是硬紙禮盒，內含5個口味（原味+咖啡+抹茶+巧克力+紅莓），每顆皆單獨密封包裝。禮盒自帶手提繩設計，不需要再加購手提袋。

        而「錦上添花」是鐵盒裝。

❸  請問商品有效期多久？

A：「錦上添花」小花曲奇有效期45天；「繽紛果粒」小花曲奇有效期是60天；夏威夷果仁脆片45天。

❹  餅乾是素的嗎？

A：我們的「 小花曲奇」系列是奶素；「 夏威夷果仁脆片」系列是蛋奶素。

❺  餅乾要放冰箱保存嗎？

A：不需要，我們是常溫商品。避免陽光直射，開封後請緊閉罐蓋，存放28 ℃以下陰涼乾燥處，由於無添加任何防腐劑，開封後請盡早食用完。

❻  草莓果粒變軟了是正常的嗎？

A：我們的草莓果粒是冷凍乾燥食品，非油炸，也不是烘乾的。🧐凍乾果粒是NASA為了讓長時間待在外太空上，食物必須可以長時間保存，才研發這個技術，所以冷凍乾燥食品又稱做太空食品。冷凍真空乾燥技術的脫水原理是利用物體在真空低溫的環境下，水分直接從固態昇華完成物品脫水，在這同時也達成了殺菌的效果。且由於冷凍乾燥時的溫度較低，不會破壞營養素，也較能夠維持水果原本的顏色與風味。 由於其乾燥程度比乾燥劑或茶葉的自身含水量還要低😲，所以一旦接觸空氣後極易回軟，但不會影響品質，倒是要趕緊吃完才是真的🤣。所以我們會建議拿取後趕緊再蓋緊蓋子，纏回膠帶。如果你打算慢慢享用的😋，最好外面再套一個密封袋，放入冰箱保存。

❼  冬天的時候巧克力口味的小花曲奇上面有結晶是正常的嗎？

A：是的~因為我們是用真的巧克力下去做的；冬天溫度比較低的時候，巧克力內所含的可可脂就會結晶。你也可以試試：只要用吹風機熱風一吹，結晶的可可脂就會立即溶化了。 所以不必擔心，請安心享用。

❽  請問餅乾會很甜嗎，口感是偏脆還是偏鬆？

A：小花曲奇是減油減糖的配方，個人覺得適合不喜歡太甜的朋友~口感是偏酥鬆的，相信我絕對「只需一口就會讓你愛上」。

❶ 多少免運費？

A：全館購物結賬金額滿 $2000元 就免運費（限台灣本島）。

❷  寄送過程中，餅乾會不會碎裂？

A：不至於喔~雖然我們的餅乾極致酥鬆，但每顆都有紙托的保護；出貨時鐵盒外還都再加強氣柱包裝，外紙箱也有易碎提醒標識，已是全台最高等級的包裝方式了，處處用心確保您收到時完好無損。

    ⚠『超取』不可控因素較高，且目前很多超商採自助取貨服務，被扔碎的機率又更高；若選超取，則視同買家認同自行承擔破碎風險，超取商品一律不受理退換貨服務，下單前請謹慎確認！

❸  超取為何限購數量？

A：超商取件有材積限制。

❹  可以幫我每罐都有一個氣柱包裝嗎？

A：不可以喔~ 那樣的話材積會太超過，30盒的外紙箱可能也只能裝下6盒左右喔。工作人員會根據您的訂單數量，給予最安全最穩固的包裝方法。無法配合要求來包裝，請諒解。

❶  如何申請彌月試吃？

A：彌月試吃的流程：點這兒！

      請提供客服：媽媽手冊封面+懷孕滿30週的產檢記錄照片，或寶寶未滿一個月的出生證明即可。

❷  請問我可以選「獨角獸」花樣的鐵盒嗎？

A：「獨角獸」花樣的鐵盒，是彌月專屬鐵盒，30盒起訂；我們還有多款花樣的禮盒，你可以至「彌月加冕」專區挑選。若低於30盒，請至「招牌小花曲奇」選購，沒有數量限制。

❸  彌月禮盒有什麼優惠嗎？

A：彌月禮盒，30盒起訂，有附送客製「寶寶卡」。

     ▶30盒（含以上），享95折，可免費寄送3個地址。

     ▶40盒（含以上），享95折，可免費寄送4個地址……

    更多優惠可點閱「彌月優惠方案」查看。

    ✪如果還有額外的地址需要寄送，只需支付130元/單的運費，由我們負責包裝寄送。

❹  有附手提袋嗎？

A：是的，目前全館商品皆有附送手提袋。你也可以參考各商品名稱，上面都有注明是否有附送提袋的。

❺  有附彌月卡嗎，彌月卡可印寶寶照片嗎？

A：彌月禮盒 🈵️30盒即有附送寶寶卡。

     卡片尺寸為：9*11CM，女生為淺粉色，男生為淺藍色。可代印爸媽姓名，寶寶名字或小名及出生月年日，身高體重資料。（只限文字，需提前在訂單內備注說明）

     我們附送的寶寶卡只能印簡單的文字，無法代印寶寶照片。若媽媽需要附有照片的寶寶卡，可自行印至後，寄至本公司，我們會幫您隨商品一起寄送。

     若您寄來的寶寶卡，需要我們打洞+綁蝴蝶結至手提袋上，會酌收$10元/張的加工費。  請下單前聯系客服說明並在訂單內備注留言。

❻  請問後續追加還有折扣嗎？

A：我們採會員制，後續一年內購買都有享原折扣的，每次消費都還有會員折扣累計，及購物金回饋。

  ✪ 需注意的是：彌月訂單寄出後（以出貨日為準往後推算），一週內追加（沒有盒數限制），仍可享用當時選用的鐵盒花樣，及附送寶寶卡。

若超過一週追加，則按一般訂單請至「招牌小花曲奇」選購，沒有附送寶寶卡也無法選用當時的鐵盒花樣。